为了搭建与同学们沟通的桥梁，倾听最真实的声音，公寓楼长接待日于11月10日-11日成功举办，各楼长分时段在两校区公寓楼内与学生面对面交流，高效响应学生诉求，解决同学们的疑难问题。

1.直击现场：面对面沟通，心贴心服务

本次活动旨在主动发现、解决同学们在宿舍生活中的“急难愁盼”。接待日现场，同学们踊跃前来，围绕住宿环境、公共设施、维修效率、卫生安全等多个方面，提出了许多宝贵且具体的意见与建议。楼长与后勤公寓管理中心的工作人员们耐心倾听、认真记录，并积极给同学们解决问题。

2.聚焦热点：这些问题大家广泛关注

本次楼长接待日两校区共接收到96条意见和建议，其中太谷校区92条，龙城校区4条。

对于部分可立即处理的诉求，如“水龙头坏掉”、“照明灯不亮”等问题，楼长现场调度维修人员，第一时间前往处理，实现了“问题不过夜”的快速响应，现场报修（回复）且后续已解决（回复）的问题共61条。

对于涉及协调资源等的复杂问题，如“增设洗衣机数量”、“安装外卖柜”等，工作人员进行了详细的解释，告诉同学们需要建立长效机制整改，并承诺及时制定可行方案，提高公寓服务水平。

3.后续行动：你的问题我们必有回响

楼长接待日不仅是解决问题的窗口，更是公寓管理中心持续改进服务的起点。目前，公寓管理中心楼长接待日已经成功举办了三次。完美的公寓服务没有终点，每一次真诚的沟通，每一个问题的解决，都会让公寓变得更温暖、更舒适、更便捷，未来我们将不断精进服务，持续将“问题清单”变为“满意清单”。