王雅菲，后勤保卫部公寓管理中心楼长，负责5南、11号楼、19号女、20号女、21号楼及21号留学生公寓共5栋公寓的管理服务工作。在后勤一线岗位上，她坚持把每一件小事做好，用实实在在的行动服务学生。

一、日常管理，公寓楼里“门清”

巡查公寓是楼长的必修课。从设施设备、楼道卫生到设施报修、学生诉求，她都记在心理，逐一跟进解决。在报修方面，及时关注到学生的报修需求，主动帮助学生跟进解决进度，并积极给学生反馈。在管理21号留学生公寓时，她积极与外事处保持密切沟通，协调处置楼内大小事项，确保留学生住得安心、顺心。所管公寓在各项检查中始终保持良好状态。

二、狠抓卫生，从源头督促学生“垃圾不落地”

高度重视楼内卫生工作，除了督促保洁人员清扫干净外，重点从源头抓起——反复督促同学们不要在宿舍门口堆放自己的垃圾杂物。巡查时看到门口有垃圾，就挨个敲门提醒、当面沟通，讲清堆垃圾对公共环境和消防安全的影响。时间长了，学生们慢慢养成了习惯，下楼时顺手把垃圾带到垃圾桶，不再往宿舍门口一扔了事。在长期坚持下，所负责的宿舍楼基本做到了宿舍门口无杂物、无垃圾堆放，公共区域干净有序。

三、笔耕不辍，“小贴士”里操心多

除了楼内管理，王雅菲承担了文字书写工作。每周编写“公寓小贴士”，同步发至宿舍群，内容涵盖安全提醒、生活常识、考试周提示等，此外充分利用公寓楼门口的小白板，用学生看得懂、记得住的语言写一些温馨提示和通知，学生进出楼门一抬头就能看见，潜移默化入人心。这项坚持从未间断，成为公寓中心服务育人的一个亮点。同时，她还负责撰写各类总结汇报材料，为上级决策提供一线依据。

四、薪火相传，代表楼长进行岗前培训

作为经验丰富的楼长，代表楼长为新入职楼长进行岗前培训。她不讲空话，把自己在楼内总结出的工作要点、常见问题处理方法、与学生的沟通技巧等实战经验分享给新人，帮助新楼长快速上手。

五、用心用情，做学生心中的“楼长姐姐”和好朋友

管好楼不光靠制度，更要靠感情。她平时积极帮助学生解决困难和需求，时间久了，学生们有事都愿意找她说。有学生反映宿舍虫害问题，她积极帮忙申请空宿舍，还主动给学生送编织袋，方便他们搬东西、整理物品。这些看似不起眼的小事，一点点拉近了彼此的距离。学生们都叫她“楼长姐姐”。

六、安全教育见实效，两个案例来说明

在日常工作中高度重视安全教育，通过各种方式持续向学生普及安全知识。以下两个真实案例，足以证明安全宣传的成效：

案例一：充电宝爆炸，学生冷静自救并第一时间联系楼长

某日，一名学生宿舍内的充电宝突发自燃爆燃。该生没有慌乱，第一时间拿起楼道内的灭火器准确将火扑灭，随后立即拨打了楼长的电话。她接到电话后迅速赶到现场，确认学生安全后，安抚学生情绪，协助清理现场。学生说：“平时楼长经常强调公寓安全，我们也吸取教训，不再买三无产品。”

案例二：学生主动咨询废弃充电宝的安全处置方式

有学生想丢弃一个鼓包老化的充电宝，但没有随手扔进普通垃圾桶，而是专门找到楼长咨询：“楼长，这个充电宝不能用了，扔到哪里比较安全？”学生主动询问危险废物的正确处置方法，正是平时安全宣传入脑入心的直接体现。

没有惊天动地的业绩，但公寓的安全有序、楼前楼内的干净整洁、每周的小贴士、学生遇险时的冷静自救、一声声“楼长姐姐”的亲切称呼——这都是对她工作最好的回应。