朱殿艳，23号公寓楼值班员。自2014年起在公寓一线工作，至今已整整11年。她没有惊天动地的事迹，但一届又一届学生记得她的好——缝过衣服、收过被子、包过椅子腿、开导过想不开的心。学生们说：“朱阿姨就像妈妈一样。”

一、用心用情，做学生的“知心阿姨”

有一名男生因心理难过，申请调换宿舍搬到了23号楼。朱殿艳发现他总是独来独往、情绪低落，便经常找他聊天开导，还悄悄叮嘱同宿舍的同学多主动带他一起吃饭、上课。慢慢地，这名男生渐渐开朗起来。毕业时，他特意跑来告诉朱阿姨自己找到了满意的工作，两人开心地交谈。朱殿艳说：“孩子开心，我就开心。”

每年毕业季，朱殿艳都提前摸清楼内毕业生的名单和离校时间，谁什么时候走、有没有延毕、谁需要帮忙搬东西，她心里一清二楚。毕业时，很多学生争着和她合影留念，有的毕业多年后还专程回来看她，甚至打电话让阿姨用自己的名额领取福利。

二、眼勤手快，做楼里的“万能管家”

朱殿艳的“手艺”不少。学生衣服开线了，她拿过来就缝；窗帘罗马杆掉了，她搬凳子帮忙挂好；宿舍椅子腿拖动噪音大，楼下同学反映休息受影响，她二话不说上楼，拿布条挨个把椅子腿包好，连周边宿舍的一并包了。学生报修，她从不让学生干等，能自己动手拧个螺丝、修个小零件的，当场就解决；解决不了的，她第一时间上报并盯着维修进度。

下雨下雪天，她比学生还着急，看到楼下晾晒的被子衣服，一件件收进值班室，等学生来认领。学生说：“有朱阿姨在，我们从来不担心晾出去的东西被淋。”

三、严管厚爱，做安全的“守门人”

值班员的头等大事是安全。朱殿艳对外来人员查得严、盯得紧，推销的、发传单的、陌生面孔，一律拦在门外。她经常在宿舍微信群里发提醒：“同学们注意用电安全，人走断电”“保管好个人财物，别给坏人可乘之机”。学生说：“有朱阿姨守着大门，我们住得特别安心。”

四、日复一日，平凡中见真情

每天早中晚三次楼内巡视是朱殿艳雷打不动的习惯。楼道卫生、设施设备等，她走一遍心里就有数。楼门口停放的自行车电动车，她一辆辆摆整齐，安全通道永远畅通。学生闹矛盾了，她主动上门调解，两边说和，从不嫌麻烦。

工作之余，朱殿艳热爱运动，喜欢骑行。她说：“身体好了，才能更好地服务学生。”十一年，四千多个日夜。朱殿艳没有豪言壮语，只有一句朴实的心里话：“学生跟我的孩子一样，将心比心就对了。”这就是一位模范后勤人的真实写照。