杜辰是谷园二层餐厅售餐员，常年坚守窗口服务一线，以耐心、细心、暖心对待每一位师生，把平凡的售餐工作做到有温度、有口碑，深受师生喜爱与认可。

一、坚守初心微笑服务，真诚待人暖人心

她始终把“服务无小事，事事暖人心”记在心里，无论就餐高峰多忙碌、队伍排多长，都保持微笑、语气温和。她记得不少常来师生的口味习惯，主动打招呼、按需打餐，让师生一到窗口就感到亲切。面对初次就餐、不知所措的新生，她耐心引导、细致介绍，用真诚拉近距离。

二、冷静妥善处理问题，责任担当显素养

遇到师生对菜品口味、分量有异议时，她从不急躁推诿，总是先倾听、再安抚、快速解决。有同学因菜品不合口味提出意见，她立刻微笑致歉，主动帮忙更换合适菜品，并认真记录建议反馈，赢得大家理解与好评。

三、贴心服务细致入微，点滴小事见真情

她打餐时格外用心：遇到肠胃不好、忌口的师生，特意提醒少油少辣；遇到行动不便、赶时间的师生，优先打餐、快速打包。有学生忘带餐卡或余额不足，她总是爽快让先就餐，回头再补，用小事传递善意，让服务更有温度。

四、服从管理团结协作，实干奉献守岗位

她严格遵守食堂各项制度，积极配合卫生检查、安全培训与工作安排，主动帮同事分担高峰压力，从不计较个人得失。工作认真负责、打餐规范、秩序井然，以扎实行动维护窗口形象，用实干践行后勤服务初心。

杜辰在普通售餐岗位上，以真心换真情、以细节赢口碑，用日复一日的坚守，温暖了无数农大人。